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退換貨政策



1. 退換貨需知

請您務必確認所購買的商品為橡子共和國台灣官方網站所售出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。於橡子共和國信義店門市購入之商品,恕不接受退換。

 

依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益,於橡子共和國台灣官方網站購入之商品,若商品有任何問題,請於收到商品後7天內(含例假日)申請退購或換貨。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

 

※『鑑賞期並非試用期』,退回的商品必須為全新狀態、還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙),請注意不要缺漏任何配件,否則可能影響您退換貨的權益。商品經使用、或人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,恕不接受退貨換貨。

 



2. 退換貨流程

顧客於收到商品後,若遇以下狀況時,可以申請退換貨:

- 商品有瑕疵

- 商品與訂購之貨品不符

- 商品包裝內配件不齊全

- 服飾類產品尺寸不符合

 

STEP1申請退換貨時,請先登入網站會員,於訂單處留言訂單編號及訂購大名。

STEP2客服確認商品符合退換貨規範後,請把商品妥善包裝,連同發票、贈品一同寄回。瑕疵品/出貨有誤商品更換將由橡子共和國台灣負擔運費,請提供有效收件地址、聯繫人及電話。

※若退貨後的訂單金額小於免運費的門檻時,退款時會向您收取 超取63元/黑貓90元 運費 ; 若退貨後超過免運費門檻金額時將不會收取費用。


STEP 3

<換貨>收到退回之商品後,將於7個工作天內把更換之商品重新寄出。

<退貨>收到退回之商品後,將於7個工作天內進行退款作業。退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金。

 

※訂單如附贈品,除瑕疵品以外,恕不接受指定款式及更換。

※申請退貨翌日起算14日,因無法聯繫、商品未寄回而無法完成退貨作業時,將自動取消退換貨申請,且本筆訂單不可再次申請退換貨。

※每台電腦、手機螢幕解析度不同,網站照片可能會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依橡子共和國台灣判定後為主。

 



3. 退款方式

ü   信用卡一次付清:退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信。消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

ü   超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。